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作者:彩神APP   来源:http://www.216.net/   评论:0
内容摘要:  市民曹女士前不久在我市某商场买了一双售价1000多元的品牌女士皮鞋,准备第二天喝喜酒穿。但喝喜酒回来后,曹女士发现早上出门穿的白色袜子,回家之后就变成了黑色。她认为这是鞋子的质量问题,向商家反映,要求换货或者退货。但商家解释说,真皮里料都是这样的,都会掉色,这属于正常情况。因...

  市民曹女士前不久在我市某商场买了一双售价1000多元的品牌女士皮鞋,准备第二天喝喜酒穿。

但喝喜酒回来后,曹女士发现早上出门穿的白色袜子,回家之后就变成了黑色。 她认为这是鞋子的质量问题,向商家反映,要求换货或者退货。 但商家解释说,真皮里料都是这样的,都会掉色,这属于正常情况。

因而不能给予曹女士退换货。

  曹女士多次向商家等沟通协商无果后,便上网搜寻关于皮鞋三包的内容:鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的三包责任:出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;经消费者协会认定有其他质量问题的;国家和省规定的其他情形的。 对于新皮鞋褪色究竟是不是本身质量有问题,属不属于三包的范围,似乎不能马上给出明确的答案。

但是,只要是有关部门认定有其他质量问题的,也在三包之内。   为此,曹女士还向12315进行了报案投诉。

消协工作人员回复表示,新皮鞋褪色的问题目前没有明确的三包规定,具体新皮鞋掉色是否属于质量问题,要根据提供的皮鞋质量检验报告再做定论。   对此,律师也给曹女士支招:消费者可主动将皮鞋送往质检部门,经质检,若确实存在质量问题,皮鞋生产与销售单位应按照国家相关法律法规作出相应的赔偿处理,并支付消费者所花费的鉴定费,若因皮鞋褪色导致消费者其他财物污损,还应另作补偿。


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